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Foire aux questions

Quand puis-je vous joindre?
Baden-Dättwil:
Lundi à vendredi :              8.30 – 12.00h  et  13.30 – 17.30h
Samedi :                          après accord
Tél. :                              +41 62 886 00 00 

Châtel St. Denis :
Lundi, mercredi et Vendredi:13.30 – 17h
Mardi, jeudi et samedi:       fermé
Tél. :                              +41 21 947 30 20  


Que dois-je faire lorsque les articles commandés étaient / sont défectueux ?
Dommages résultant du transport:
Déclarez des endommagements à la firme de distribution (la poste, le courrier, le commissionnaire de transport) aussitôt que vous avez réceptionné la livraison. Un constat de vices doit être établi en accord avec la firme de distribution. Veuillez immédiatement (dans les sept jours) signaler des endommagements qui n’étaient pas évidents au moment de la livraison ; pour cela, veuillez contacter la firme de distribution.
 


Défauts survenant durant le délai de garantie:
Veuillez vous adresser au producteur: Liste des numéros de contact. En l’absence d’un numéro d’urgence du producteur correspondant, veuillez nous envoyer un formulaire RMA (Return Merchandise Authorization).
Pour d’autres informations: Retours. 


Défauts survenant après expiration de la garantie:
Notre firme est également à votre disposition pour exécuter la réparation.
Informations supplémentaires. 


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